Đánh giá chất lượng của các phân tích trong "Citylab" sẽ có tầm quan trọng lớn đối với tất cả những ai sắp sử dụng dịch vụ của mạng lưới trung tâm y tế liên bang này, có văn phòng đại diện hiện đã được mở ở nhiều vùng của đất nước. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cho bạn biết bạn có thể thực hiện những xét nghiệm nào ở đây, chi phí của chúng, cách lấy kết quả. Đây là lời chứng thực từ những bệnh nhân thực sự đã đăng ký trợ giúp cho mạng lưới các phòng thí nghiệm lâm sàng này.
Về công ty
Đánh giá về chất lượng của các phân tích trong "Citylab" rất đa dạng. Để hiểu mức độ dịch vụ và chất lượng mà bạn có thể mong đợi, mọi thứ sẽ phải được tìm hiểu kỹ lưỡng.
"Citylab" - mạng lưới các phòng thí nghiệm chẩn đoán lâm sàng. Công ty bắt đầu làm việc trên thị trường này vào năm 2004. Năm tiếp theo, một dự án cùng tên đã được đưa ra. Yếu tố then chốt của sự phát triển của nó là việc hình thành một mạng lưới các trung tâm y tế khu vực cung cấp các dịch vụ chất lượng đi kèm với mức độ dịch vụ cao. Hiện tại, mục tiêu đã được thực hiện.
Tổng năng lực sản xuất của Citylab ở Moscow và các khu vực khác của đất nước là khoảng 8.000 mét vuông. Các phòng xét nghiệm được trang bị các thiết bị chẩn đoán hiện đại nhất. Khoảng 250 bác sĩ làm việc trong hệ thống. Hàng ngày, công ty thực hiện hơn 30.000 xét nghiệm trong phòng thí nghiệm cho 10.000 bệnh nhân.
Lợi ích
Mạng lưới phòng thí nghiệm lâm sàng của Citilab có một số ưu điểm không thể phủ nhận, khuyến khích khách hàng nộp hồ sơ tại đây.
Các công nghệ mới nhất và hiện đại đã được đưa vào chẩn đoán trong phòng thí nghiệm và ở tất cả các bộ phận khu vực. Có sự phát triển tập trung, một hệ thống tiêu chuẩn và kiểm soát chất lượng thống nhất. Tất cả điều này cho phép công ty cung cấp nhiều loại nghiên cứu, bao gồm gần 2000 đầu sách.
Hiện tại, không ngoại lệ, tất cả các chi nhánh của "Citylab" đều được trang bị đội máy phân tích tiêu chuẩn thế hệ mới nhất, được sản xuất bởi các công ty được coi là hàng đầu thế giới về thiết bị đo đạc trong phòng thí nghiệm. Chỉ sử dụng hệ thống hút chân không dùng một lần do Hoa Kỳ sản xuất.
Chất lượng dịch vụ cao có thể đạt được bằng cách tối đa hóa việc tự động hóa các quy trình trong phòng thí nghiệm, giảm thiểu con ngườinhân tố. Do đó, mỗi ống được gán một mã vạch riêng, giúp loại bỏ khả năng xảy ra lỗi hoặc thay thế nó. Kết quả của nghiên cứu đang diễn ra dưới sự kiểm soát liên tục của các hệ thống đánh giá chất lượng quốc tế và trong nước. Điều này được xác nhận bởi các chứng chỉ tương ứng.
Hàng nghìn khách hàng trên cả nước quan tâm đến thử nghiệm tại Citylab mỗi ngày. Ngay cả các tổ chức y tế lớn của nhà nước cũng sử dụng dịch vụ của công ty. Ví dụ: Trung tâm Sinh sản ở Người của Đảng Cộng hòa, Trung tâm Chu sinh thuộc Sở Y tế Matxcova, Phòng khám đa khoa Semashko.
Khách hàng doanh nghiệp thường chọn công ty vì họ sẵn sàng cung cấp dịch vụ thuận tiện nhất, bao gồm hỗ trợ thông tin, hậu cần mẫu, các chương trình đào tạo trong lĩnh vực chẩn đoán trong phòng thí nghiệm.
Công ty nói rằng khi làm việc với tất cả các khách hàng, không có ngoại lệ, họ được hướng dẫn độc quyền trong thời gian nghiên cứu ngắn (từ một ngày), chất lượng cao, nhiều nghiên cứu khác nhau và dịch vụ.
Phòng thí nghiệm Citylab ở Moscow và các khu vực khác của Nga, nơi công ty đại diện, có nhiều cơ hội:
- thực hiện nhiều nghiên cứu vi khuẩn và vi trùng học;
- hoàn thành hầu hết các bài kiểm tra (khoảng một nghìn rưỡi nghiên cứu) trong vòng một ngày;
- mở rộng mạng lưới trung tâm y tế ở Matxcova, vùng Matxcova và các vùng khác của Nga;
- đội thủ tục hiện trường;
- lưu trữkết quả nghiên cứu trong vòng 5 năm;
- lưu trữ máu và huyết thanh của bệnh nhân trong một tuần để nghiên cứu bổ sung và lặp lại;
- cung cấp cho tất cả khách hàng một dịch vụ cao cấp hiện đại.
Sứ mệnh
Một công ty truyền niềm tin cho nhiều khách hàng khi tuyên bố có sứ mệnh và chiến lược riêng, cách phát triển trong tương lai.
Ban quản lý tuyên bố rằng hoạt động kinh doanh dựa trên mong muốn cung cấp cho những người đồng hương cơ hội nhận được các dịch vụ y tế chất lượng Châu Âu ngay tại thành phố của họ mà không cần rời khỏi khu vực. Để thực hiện những kế hoạch này, các trung tâm y tế đang được thành lập trên khắp đất nước và một mạng lưới các phòng thí nghiệm chẩn đoán lâm sàng đang được phát triển.
Công ty đảm bảo rằng họ phấn đấu để trở thành công ty tốt nhất ở Liên bang Nga và các nước cộng hòa thuộc Liên Xô cũ, để được hướng dẫn bởi nó, coi nó như một loại tiêu chuẩn chất lượng.
Trong số các giá trị theo sau ở đây là:
- Chuyên nghiệp và dịch vụ. Công ty luôn sẵn sàng giúp đỡ khách hàng, tập trung chủ yếu vào nhu cầu của họ. Các chuyên gia thực sự làm việc ở đây, đối với họ, điều quan trọng nhất là sự thật và cơ hội để giúp đỡ bệnh nhân.
- Đối tác và hội nhập. “Citylab” ngày nay phát triển hợp tác đôi bên cùng có lợi và cởi mở với đông đảo các đối tác trong cả nước. Ở đây chúng tôi tự tin rằng có những giải pháp mà tất cả mọi người không ngoại lệ đều có thể chiến thắng. Vì vậy, công ty sẵn sàng phản biện, phát triển, giải đáp cho những câu hỏi khó và khó chịu nhất.
- Công nghệ. Các trung tâm y tế tự đặt cho mình thách thức trong việc đạt được vị trí dẫn đầu về công nghệ. Chất lượng là nghĩa vụ cần được phấn đấu. Ở đây luôn đạt được các tiêu chuẩn cao, độ tin cậy và tính xác thực.
- Lãnh đạo và đổi mới. Công ty không ngừng cải tiến, triển khai các công nghệ mới về cơ bản ngày càng trở nên gần gũi và dễ hiểu hơn đối với khách hàng. Điều quan trọng là phải tập trung vào các vị trí dẫn đầu để đảm bảo rằng đây là nơi khách hàng sẽ tìm thấy giải pháp tốt nhất cho mình.
Danh bạ
Hiện tại, Citylab đã mở chi nhánh và văn phòng đại diện tại bảy khu vực của Liên bang Nga. Đây là những thành phố lớn với lượng khách hàng ổn định từ lâu đã tin tưởng mọi thứ đang được thực hiện ở đây.
Tại các địa chỉ Citylab, bạn có thể nhận được mọi sự tư vấn và hỗ trợ cần thiết từ các bác sĩ chuyên khoa:
- Moscow, Xa lộ Khoroshevskoe, 43g, tòa nhà 1;
- St. Petersburg, Đường số 19 của Đảo Vasilyevsky, 34, tòa nhà 1, chữ B;
- Kazan, làng Konstantinovka, phố Quốc tế, 43;
- Samara, đường Alma-Atinskaya, 72, tòa nhà 1;
- Novosibirsk, đường Syzranskaya, 1;
- Ekaterinburg, đường 8 tháng 3, 207/2;
- Krasnoyarsk, phố công nhân Krasnoyarsk, 27.
Nếu cần, khách hàng có thể đặt test gấp. Trong trường hợp này, kết quả sẽ có sẵn trong vòng hai đến năm giờ, tùy thuộc vàotìm kiếm. Ví dụ, có ba trung tâm y tế như vậy ở Moscow.
Phòng thí nghiệm củaCitylab nằm ở 90 Khoroshevskoye Highway. Vào các ngày trong tuần, trung tâm mở cửa từ 10 giờ sáng đến 5 giờ chiều, cuối tuần từ 11 giờ sáng đến 2 giờ chiều.
Một trung tâm khác hoạt động tại Khoroshevsky Highway, 43g. Chỉ mở cửa từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 7.30 đến 15.00.
Cuối cùng, bạn có thể làm các bài kiểm tra khẩn cấp tại 15 Samuil Marshak Street, tòa nhà 1. Các bài kiểm tra được thực hiện từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 7h30 đến trưa.
Làm thế nào để chuẩn bị cho các bài kiểm tra?
Quy trình vượt qua nghiên cứu cho bất kỳ phân tích nào trong trung tâm y tế này đã được phát triển khá cẩn thận. Để tăng tốc độ xử lý đơn đặt hàng, bạn nên in biểu mẫu trước bằng cách chọn nghiên cứu trong phòng thí nghiệm mà bạn quan tâm.
Đến một trong các địa chỉ của Citylab, bạn có thể chắc chắn rằng mình sẽ không khỏi bối rối trước hàng loạt các thủ tục và dịch vụ được cung cấp tại đây. Họ sẽ giúp bạn tìm ra mọi thứ. Để làm được điều này, các chuyên gia khuyên bạn nên hành động theo một trong những cách mà bạn thấy thuận tiện nhất:
- áp dụng với danh sách các xét nghiệm đã được tạo bởi bác sĩ của bạn;
- tự nhận nghiên cứu bạn cần;
- để thuận tiện cho việc lựa chọn các bài kiểm tra và nghiên cứu, bạn cũng có thể sử dụng các phần chuyên đề chuyên biệt của trang web, chứa rất nhiều thông tin hữu ích;
- cảm ơn Lịch Nghiên cứu Phòng ngừa, bạnbạn sẽ có thể tìm hiểu những xét nghiệm nào được khuyến nghị cho tất cả mọi người, cũng như những đặc điểm cơ thể bạn cần chú ý ở một độ tuổi nhất định;
- nếu cần, chúng tôi sẵn sàng tư vấn cho bạn về việc lựa chọn các xét nghiệm cần thiết tại bất kỳ Trung tâm Kiểm tra Bệnh nhân Citylab nào.
Khi đăng ký tư vấn bổ sung, hãy chuẩn bị cung cấp thông tin chi tiết về bản thân: các bệnh trước đây, chẩn đoán, phàn nàn hiện có, liệu pháp đã được kê đơn gần đây.
Có quản lý để xác định các triệu chứng của bệnh kịp thời, bạn có thể ngăn chặn sự phát triển thêm của nó. Nghiên cứu trong phòng thí nghiệm sẽ luôn giúp bạn điều này.
Đồng thời, trước khi chuẩn bị cho bất kỳ xét nghiệm nào, bạn nên tránh dùng thuốc hoặc uống ngay sau khi giao vật liệu sinh học. Một số loại nghiên cứu được thực hiện nghiêm ngặt trước khi bắt đầu sử dụng thuốc hóa trị và kháng sinh. Ví dụ, một xét nghiệm cho vi khuẩn loạn khuẩn. Ngoài ra, việc sử dụng các chất bổ sung chế độ ăn uống có thể ảnh hưởng đến kết quả, chúng nên được loại trừ khỏi chế độ ăn kiêng mà không thất bại.
Dịch vụ
Mạng lưới trung tâm y tế củaCitilab cung cấp cho khách hàng nhiều dịch vụ đa dạng. Tại đây anh ấy sẽ có thể sắp xếp các loại nghiên cứu sau:
- lấy chất liệu sinh học;
- miễn dịch học;
- phân tích nước tiểu;
- vi khuẩn học;
- dị ứng học;
- mô học;
- xác định bệnh lý miễn dịch;
- đông máu;
- xét nghiệm sinh hóa máu;
- nội tiết tố;
- di truyền;
- huyết học;
- lâm sàng tổng quát;
- chẩn đoán các bệnh nhiễm trùng.
Các loại khám phổ biến nhất mà khách hàng thường đặt hàng nhất bao gồm chẩn đoán bệnh đái tháo đường, các bệnh lý tuyến giáp, khám cần thiết để nhập viện sau đó. Ngoài ra, khách hàng thường yêu cầu xét nghiệm phân để tìm trứng giun, tuyến tụy và gan (điều này giúp chẩn đoán viêm túi mật, nhiễm trùng gan, viêm tụy, xơ gan và nhiều bệnh khác), tìm kiếm trợ giúp trong việc chẩn đoán các bệnh lây truyền qua đường tình dục.
Ví dụ, một trong những xét nghiệm mà mỗi người cần thực hiện trong thời đại chúng ta là xét nghiệm HIV. Trong "Citylab", khách hàng có thể kiếm nó với giá 430 rúp. Điều này sẽ yêu cầu huyết thanh của anh ta. Xét nghiệm kịp thời sẽ giúp chẩn đoán nhiễm HIV ở giai đoạn đầu, kê đơn liệu pháp điều trị hiệu quả, từ đó theo dõi sự phát triển của bệnh. Phương pháp này được sử dụng khi phát hiện nhiễm trùng gây tử vong ở những người hiến máu, khi theo dõi quá trình điều trị của bệnh nhân AIDS.
Để vượt qua phân tích, bạn phải cung cấp hộ chiếu. Đồng thời, có thể phát hành một ứng dụng nặc danh để cung cấp vật liệu sinh học. Khi liên hệ nặc danh, bệnh nhân sẽ được cấp số thứ tự, số thứ tự này chỉ mình anh và nhân viên y tế đặt hàng mới biết. Sau đó, bạn có thể tìm hiểu kết quả của các phân tích trong"Citylab" theo mã.
Xin lưu ý rằng không cần chuẩn bị đặc biệt để phân tích. Đồng thời, nên uống thuốc khi đói hoặc ít nhất bốn giờ sau bữa ăn sáng hoặc bữa trưa nhẹ nhàng. Trước khi nghiên cứu, được uống nước sạch, không nên có ga và không có chất khoáng. Cấm cà phê, trà và nước trái cây.
Giá
Chi phí phân tích trong "Citylab" rất khác nhau. Tất cả phụ thuộc vào nghiên cứu hoặc bài kiểm tra bạn được chỉ định. Xin lưu ý rằng theo quy định của phòng khám, việc lấy vật liệu sinh học phải được thanh toán riêng.
Ví dụ: bạn phải trả 370 rúp cho một xét nghiệm máu tổng quát. Để kiểm tra tổng thể cơ thể và trong quá trình nhập viện, theo quy định, một phân tích được quy định cho glucose (250 rúp), urê, creatinin, tổng bilirubin (260 rúp mỗi loại), phân tích nước tiểu (350 rúp) và nhiều hơn nữa.
Các nghiên cứu di truyền siêu chính xác để xác lập quan hệ họ hàng cũng được thực hiện tại đây. Xét nghiệm ADN cho thai sản hoặc quan hệ cha con được thực hiện trong một tuần. Giá của nó là 14.500 đến 17.500 rúp.
Có dịch vụ nghiên cứu gen cho phụ nữ mang thai. Hệ số Rh của thai nhi theo máu của mẹ hoặc giới tính của đứa trẻ có thể được đặt là 5900 rúp (phân tích được thực hiện bắt đầu từ tuần thứ 9 của thai kỳ).
Nếu cần, các bác sĩ chuyên khoa có thể về nhà để tiến hành tất cả các xét nghiệm cần thiết. Dịch vụ này được thanh toán riêng, chi phí tùy thuộc vào cơ địa của bệnh nhân.
Kết quả kiểm tra
Có một số cách để xem kết quả kiểm tra trong Citylab. Điều này có thể được thực hiện theo số đơn, số hợp đồng. Mọi thắc mắc các bạn có thể liên hệ hotline của Citylab để được giải đáp.
Để tự theo dõi kết quả các bài kiểm tra của mình, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Sau khi gửi vật liệu sinh học, bạn cần làm rõ số đơn đăng ký trong Citylab. Từ đó, bạn có thể tìm ra tất cả các thông tin cần thiết.
Bạn có thể tìm hiểu kết quả phân tích theo số ứng dụng trong "Citylab" bằng cách chọn thành phố của bạn trong tài khoản cá nhân của bạn. Sau đó, bạn phải xác định họ, tên và chữ viết tắt, ngày sinh. Để có được kết quả phân tích trong "Citylab" theo số của hợp đồng, hãy chú ý đến biên lai được cấp cho bạn khi thanh toán. Nó sẽ chứa các thông tin cần thiết, bao gồm cả số thứ tự. Đây là cách dễ nhất và hợp lý nhất để tìm hiểu các phân tích trong Citylab trên Internet. Theo quy định, số thứ tự chứa từ 7 đến 10 chữ số.
Trong tài khoản của bạn trên trang web, bạn cũng có thể:
- đặt hàng bổ sung để nghiên cứu về vật liệu sinh học có sẵn;
- đặt bảng điểm các bài kiểm tra của bác sĩ;
- được test tại nhà.
Bạn chắc chắn sẽ được thông báo về sự sẵn sàng của kết quả kiểm tra trong "Citylab" bằng SMS. Trong mọi trường hợp, công ty lưu trữ cẩn thận tất cả dữ liệu nhận được trong vài năm. Vì vậy, nếu cần, bạn có thể đưa ra kháng nghị thứ hai để tìm hiểu kết quả phân tích trong Citylab bằng cáchsố đơn đăng ký hoặc theo bất kỳ cách nào khác thuận tiện cho bạn.
Trải nghiệm của bệnh nhân
Có rất nhiều đánh giá tích cực về chất lượng của các bài phân tích trong "Citylab". Khách hàng lưu ý mức độ cao của dịch vụ và dịch vụ được cung cấp, cũng như không phải xếp hàng, khả năng đặt chỗ vào thời điểm thuận tiện cho bạn.
Tất cả những yếu tố này đặc biệt quan trọng đối với những bệnh nhân phải làm các xét nghiệm liên tục. Ví dụ, trong các bệnh về hormone tuyến giáp. Rất khó để nhận được kết quả của các nghiên cứu như vậy miễn phí, vì vậy những người được cung cấp tài chính quay sang các phòng khám trả tiền để được giúp đỡ. Tất nhiên, một dịch vụ như vậy không hề rẻ. Tuy nhiên, như ở tất cả các phòng khám tư nhân. Vì vậy, với sự hiện diện của dòng chi phí này trong ngân sách, bạn có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian cho tất cả các thành viên trong gia đình.
Khách hàng thường xuyên của trung tâm y tế "Citylab" lưu ý sự chuyên nghiệp của người thợ. Các cô y tá nhẹ tay để sau khi tiêm không để lại dấu vết. Thời gian quay vòng cho các phân tích tùy thuộc vào độ phức tạp của chúng, tương tự như trong các phòng thí nghiệm khác.
Kết quả có thể nhận được bằng mọi cách thuận tiện. Ví dụ, trực tiếp đến e-mail của bạn. Nếu bạn muốn, chúng sẽ được in cho bạn tại chính trung tâm y tế. Thông báo về sự sẵn sàng đến qua tin nhắn SMS. Và nếu bạn đăng ký trên trang web, chúng sẽ tự động được gửi đến tài khoản cá nhân của bạn, bạn sẽ không phải tìm chúng trong thư giữa một lượng lớn thư rác.
Thuận tiện, để làm rõ chẩn đoán, bạn khôngbạn phải hiến máu hoặc vật liệu sinh học khác nhiều lần. Trong các tình huống gây tranh cãi và mơ hồ, bác sĩ thường chỉ định các xét nghiệm làm rõ để tìm ra thêm một vài chỉ số. Tại phòng khám này, bạn có thể đặt thêm một nghiên cứu như vậy. Phòng thí nghiệm sẽ sử dụng phần máu còn lại của bạn, được lưu trữ cho những dịp như vậy.
Âm
Đồng thời, đáng chú ý là có rất nhiều đánh giá tiêu cực về chất lượng của các phân tích trong Citylab. Ví dụ, khách hàng phàn nàn về việc thiếu đảm bảo rằng kết quả bạn nhận được từ phòng thí nghiệm sẽ đáng tin cậy. Tình trạng này phải đối mặt với những bệnh nhân hiến tặng vi sinh vật nuôi cấy. Theo quy tắc mà tất cả các bác sĩ chuyên khoa đều biết, vi khuẩn phải được nuôi cấy ít nhất từ hai đến ba ngày. Chỉ khi không quan sát thấy sự phát triển nào trong thời gian này, kết quả âm tính mới được gửi đi. Nếu không, các thủ tục làm rõ bổ sung được thực hiện, đưa ra kết luận cuối cùng vào ngày thứ tư hoặc thậm chí thứ năm. Đó là lý do tại sao bệnh nhân rất ngạc nhiên khi họ được thông báo tại phòng khám Citylab rằng kết quả âm tính sau một ngày rưỡi, mặc dù trong thời gian này vi khuẩn đơn giản là không thể có thời gian để phát triển.
Đối mặt với sự thiếu chuyên nghiệp này, khách hàng sẽ phải lựa chọn các trung tâm y tế tư nhân khác trong tương lai để chắc chắn về kết quả nghiên cứu.
Không đủ năng lực trong trung tâm này không chỉ là trợ lý phòng thí nghiệm, mà còn là quản trị viên. Bệnh nhân phẫn nộ vì họ bị từ chối làm các xét nghiệm hoặc phân tích nhất định mà không có hộ chiếu, mặc dù trước đókhông ai cảnh báo về sự cần thiết phải mang theo tài liệu này với bạn. Kết quả là, một người bệnh mất thời gian quý báu, và sau đó phát hiện ra rằng chính phòng xét nghiệm vẫn cung cấp tùy chọn tiến hành khám mà không cần hộ chiếu, khi kết quả có thể nhận được từ séc được cấp sau khi thanh toán thủ tục. Tuy nhiên, các quản trị viên thậm chí còn không lên tiếng giải quyết tình huống hiện tại, điều này một lần nữa chứng tỏ sự coi thường của họ đối với những người tìm đến họ để được giúp đỡ, thiếu hiểu biết về các quy tắc được áp dụng trong công ty.
Nói chung, đối với nhiều người, trung tâm này để lại ấn tượng kinh tởm. Chán ghét vì cung cấp thông tin không chính xác. Thường thì bệnh nhân cần làm một phân tích khẩn cấp. Họ hứa điều đó trong ngày làm việc. Biết chắc rằng hiến máu vào buổi sáng thì sẽ có kết quả vào buổi tối, họ đến Citylab. Hãy tưởng tượng sự ngạc nhiên của họ khi đến cuối ngày, kết quả vẫn không đến. Chỉ sau khi gọi cho cơ quan đăng ký và đường dây nóng, hóa ra ngày thi không được tính đến khi bạn được hứa kết quả trong ngày làm việc. Thông tin không chính xác như vậy làm dấy lên nghi ngờ về sự ô uế của các đại diện của công ty, những người sẵn sàng làm bất cứ điều gì để thu hút khách hàng đến với họ.
