Bài viết này phân tích các đánh giá về phòng khám thú y Balu ở Rostov-on-Don, rất nổi tiếng và được những người yêu vật nuôi địa phương tích cực ghé thăm.
Tiêu
Địa chỉ của phòng khám thú y "Balu" Rostov-on-Don: st. Lenina, 209. Theo lý lịch chính thức và tin nhắn trên các trang web của bên thứ ba, bác sĩ thú y thuộc nhiều chuyên ngành khác nhau làm việc tại bệnh viện, bao gồm bác sĩ trị liệu, bác sĩ phẫu thuật, bác sĩ tim mạch, bác sĩ nhãn khoa và bác sĩ chẩn đoán. Cung cấp dịch vụ thú y cho các cá nhân, vườn ươm và trung tâm tế bào học, phòng khám tuyên bố hợp tác với các phòng thí nghiệm hàng đầu ở Rostov và khu vực, cũng như ở Moscow. Giờ mở cửa của phòng khám thú y Balu ở Rostov-on-Don là hàng ngày từ 10:00 đến 22:00 và vị trí ở trung tâm thành phố cũng là một điểm cộng thương mại tốt cho cơ sở này.
Phòng khám sử dụng trang thiết bị siêu âm và chụp X-quang hiện đại, công nghệ và phương pháp nuôi thú cưng thời thượng, phổ biến hiện nay. Bạn có thể đến phòng khám thú y Balu ở Rostov-on-Don bằng cả xe buýt nội thành số 5, 17, 35, 35a, 42, 42a, 58, 63, 96 và bằng xe buýt đưa đóntaxi số 14, 43, 49, 94 đến trạm dừng học thương mại.
Rạp chiếu bắt đầu với một chiếc mắc áo …
Đánh giá về thành phần tổ chức, hầu hết khách hàng đều ghi nhận sự đông đúc cực độ bên trong phòng khám. Người ta nhấn mạnh rằng du khách có một chỗ để ngồi, nhưng chỉ khi không phải xếp hàng. Không có gì đáng ngạc nhiên khi người Rostovite không thích đứng trong một hành lang hẹp, nơi có bầy thú vật lộn dưới chân họ “không biết chúng có lây hay không”. Về vấn đề này, việc trưng bày các bức tượng nhỏ về các chủ đề thú y, không có mục đích chức năng, sẽ gây ra một sự hiểu lầm nhất định.
Ấn tượng từ một "phòng chờ" như vậy được thêm vào bởi một bàn khám ở góc "với một con chó nhỏ dưới ống nhỏ giọt." Đồng tình với ý kiến của một số thành viên trên diễn đàn cho rằng “phòng khám là nơi chữa bệnh cho động vật, không phải để chủ nhân ngồi thoải mái”, chúng tôi tự nhận xét rằng “rạp hát” vẫn bắt đầu bằng một chiếc mắc áo, chất lượng của có thể dễ dàng được đánh giá dựa trên việc quản lý thái độ đối với "người xem".
Về vệ sinh và vô trùng
Tuy nhiên, những tính năng như vậy có thể bị bỏ qua, hy vọng rằng những lần đến bệnh viện sẽ không trở thành một mục quen thuộc trong nhật ký. Tuy nhiên, những đề cập của khách hàng cá nhân về việc “thiếu vệ sinh cơ bản” có lẽ sẽ khiến mọi người phải suy nghĩ. Rõ ràng là không ai hy vọng được bước đi trên những tấm thảm trắng, và phòng khám thú y không phải là phòng phẫu thuật tim mạch trong bệnh viện ở Moscow, nhưng mọi chủ nhân đều muốn thú cưng của mình được phẫu thuật trong điều kiện vô trùng nhất có thể. Có tính đến điều này,Không khó để tưởng tượng cảm xúc của từng người Rostovite đã nhìn thấy vào tháng 3 năm nay trong hành lang của bệnh viện “họ cắt khối u cho mèo mà không cần gây mê như thế nào!”.
Sự hiểu lầm gây ra sự hiện diện của "nấm và mốc" trên tường, cũng như sự di chuyển của y tá "từ con vật này sang con vật khác mà không thay găng tay." Một vài nét sáng sủa trong mô tả Armageddon thú y cũng được giới thiệu bởi bác sĩ, người "không bắt đầu vào văn phòng, nhưng không rửa tay và không mặc áo choàng tắm, chỉ mặc quần áo đường phố và với bàn tay bẩn thỉu kiểm tra con chó..”
Nhân tiện nói về bác sĩ
Nếu bạn xem kỹ nội dung các đánh giá tích cực về phòng khám, có thể dễ dàng nhận thấy rằng phần lớn trong số đó được gửi đến đích thân người đứng đầu bệnh viện Alexei Tsatsulin, cũng như bác sĩ phẫu thuật Alexei Fedotenko. Trong số các bình luận của các thành viên trên diễn đàn, không hiếm những lời cảm ơn dành cho “chú mèo rơi từ tầng 8 đã được phẫu thuật thành công”, “chú chó được giải cứu”. Các bác sĩ chuyên khoa được kính trọng gọi là "bác sĩ đến từ Chúa" và được khuyến khích đặt lịch hẹn dành riêng cho một cuộc hẹn cá nhân.
Nhiều lời cảm ơn vì đã chăm sóc thú cưng được bày tỏ với bác sĩ Alena Ravilievna, sự chính xác và khả năng tiếp xúc của cô ấy với cả những bệnh nhân bốn chân và chủ nhân của chúng. Những khách hàng cá nhân đã liên hệ với phòng khám thú y Balu ở Rostov-on-Don đảm bảo rằng “chăm sóc một con vật chỉ dành cho Alena.”
Và phần còn lại - ai?
Đồng thời, nhiều công dân hoàn toàn chắc chắn rằng “chỉ có một số bác sĩ chuyên khoa đủ điều kiện tại phòng khám”, và tất cả những người khác là “một số trẻ em, 18-25 tuổi,với giá 5000 rúp. chỉ có thể kê đơn điều trị bằng bifidobacteria, và không có gì khác. Theo một số Rostovites, "chúng lấp đầy không gian, nhưng chúng có thể rửa sàn tốt hơn." Có lẽ điều này có ý nghĩa, với những đánh giá khác của những khách đến phòng khám thú y Balu ở Rostov-on-Don, theo đó “bác sĩ thú y có tay nghề thấp”, “họ không thể chẩn đoán rõ ràng”, “họ kê đơn thuốc mà không biết thành phần của nó”. Và quan trọng nhất, “họ đang điều trị sai”…
Vậy họ đang điều trị để làm gì…
Về chất lượng chữa bệnh, rất nhiều phản hồi tích cực đã được để lại trên mạng, tràn ngập lòng biết ơn từ các chủ nhà vui vẻ. Tuy nhiên, lượng tích cực lớn nhất tập trung vào các thao tác thú y đơn giản, chẳng hạn như thiến, khử trùng, tiêm phòng, nhổ răng, v.v. Nhiều lời khen ngợi dành cho thiết bị chẩn đoán hiện đại, có thể giúp nhận ra các bệnh tiềm ẩn hoặc chữa lành xương bị thương đúng cách.
Tuy nhiên, có lẽ, các quy trình thẩm mỹ nghiêm túc không phải là số lượng tuyệt đối của các bác sĩ phẫu thuật từ Baloo. Một trong những khách hàng của phòng khám không hài lòng với kết quả cắt tai Doberman của cô ấy, mặc dù chất lượng đường may cao, nhưng hóa ra lại khác và "hình dạng nói chung là không thể hiểu được." Nhìn những bức ảnh được bà chủ công bố sau khi đến thăm phòng khám thú y Balu ở Rostov-on-Don, có thể dễ dàng hiểu tại sao vẻ ngoài hài hước và hơi cảm động của người trông nhà, ít nhất lại khiến người phụ nữ Rostov xấu hổ vô cùng.
Đối với các can thiệp phức tạp hơn, phản hồi,thường âm tính. Khách hàng lưu ý rằng do số lượng lớn bệnh nhân bốn chân, bác sĩ thú y không quan tâm đúng mức đến từng người trong số họ, không lắng nghe chủ sở hữu, không nghiên cứu kết quả xét nghiệm đã nộp và đôi khi chỉ đơn giản là không đo nhiệt độ của động vật.. Và kết quả là, họ đưa ra 5 biến thể của chẩn đoán để lựa chọn. Các khách hàng đặc biệt tức giận với phương pháp “điều trị từ xa”, khi bác sĩ của phòng khám thú y Balu ở Rostov-on-Don thực hiện cuộc hẹn khám bệnh từ xa cho động vật vào cuối tuần qua điện thoại.
Sau khi xem xét các đánh giá của khách hàng về cơ sở này trong 3 năm qua, chúng tôi có thể kết luận rằng ít nhất bốn nhà chăn nuôi đổ lỗi cho các bác sĩ từ phòng khám này về cái chết của vật nuôi của họ. Tính đến tổng số bệnh nhân bốn chân đến khám tại phòng khám thú y Balu ở Rostov-on-Don hàng ngày trong giờ mở cửa, con số này không nhiều, nhưng cũng không thể bỏ qua điều này.
Mặc dù có vô số tiêu cực đối với các bác sĩ chăm sóc động vật, nhưng phòng khám có một nhóm lớn các nhà chăn nuôi cố định, những người tin tưởng các thủ tục cần thiết cho thú cưng thuần chủng chỉ cho các chuyên gia từ Balu. Ngoài ra, việc khử trùng chất lượng cao đáng tin cậy cũng được chủ sở hữu của các mái ấm và câu lạc bộ lưu ý, những người mà quy trình như vậy là điều kiện tiên quyết để có được sự tồn tại và uy tín đàng hoàng.
Cũng có thông tin đáng tin cậy rằng căn phòng chật chội không phù hợp của phòng khám chỉ là hiện tượng tạm thời và các phòng bổ sung sẽ sớm được mở ở tầng hầm, nơi tất cả các quy trình chẩn đoán sẽ được chuyển đến.
Vàbao nhiêu…
Vấn đề về chi phí của các thao tác luôn là nền tảng trong thị trường dịch vụ. Mỗi người tiêu dùng muốn nhận được dịch vụ tối đa cho số tiền của mình và mỗi nhà cung cấp dịch vụ tin rằng họ đã làm mọi thứ có thể và cần thiết cho những mảnh vụn này, và phần còn lại là một thứ xa xỉ không phải trả tiền. Thuốc thú y cũng không ngoại lệ.
Như bạn có thể mong đợi, hầu hết các đánh giá về phòng khám thú y Balu ở Rostov-on-Don, về số tiền thanh toán cho dịch vụ thú y, đều rất quan trọng và được xây dựng dựa trên công thức “họ không làm gì cả, nhưng họ đã lấy quá nhiều”. Theo ý kiến của chúng tôi, không có ích gì khi xem xét những thông điệp như vậy, bởi vì không thể xác định chính xác liệu chúng không làm gì cả và khái niệm “nhiều” có sức nặng riêng đối với tất cả mọi người.
Tuy nhiên, một số điểm vẫn đáng được phản ánh. Ví dụ, một trong những người chăn nuôi chó đã nộp đơn cho Balu nói rằng họ yêu cầu 3.000 rúp để làm sạch răng khỏe mạnh và loại bỏ một con chihuahua bị lẹo khỏi anh ta, trong khi ở một bệnh viện khác, những thao tác này có giá rẻ hơn ba lần. Tóm tắt câu chuyện của mình, cư dân Rostov lưu ý rằng chi phí điều trị phụ thuộc trực tiếp vào “ngôi sao” của bác sĩ thú y, không khuyến khích trả quá nhiều tại Balu cho những can thiệp đơn giản và vô hại cho vật nuôi.
Cuối cùng, chủ nhân của chú mèo con Sphynx, người đã nộp đơn cho Baloo vào tháng 10 năm 2016, đã nói với sự phẫn nộ rằng trong suốt hai tuần điều trị không thành công cho con vật cưng của cô ấy, dẫn đến cái chết, cô ấy "không chỉ trả tiền cho nhân viên thu ngân."
Bổ sungdịch vụ
Một số lượng đáng kể chủ sở hữu cũng phàn nàn rằng các quy trình chẩn đoán đã được chỉ định tự động cho vật nuôi của họ mà không tính đến nhu cầu thực sự của chúng. Người ta có thể hiểu logic của các nhà chăn nuôi, những người mà cụm từ "hãy siêu âm, và sau đó chúng ta sẽ thấy" có nghĩa là chi phí đáng kể mà không có sự đảm bảo về bất kỳ kết quả hiển thị nào và thậm chí không có lời hứa giúp đỡ.
Tuy nhiên, có nhiều đánh giá về chất lượng công việc của các bác sĩ X quang, những người đã chụp thành công những hình ảnh đa dạng trong những trường hợp khó. Trang thiết bị hiện đại của phòng khám giúp bạn có thể chụp phim X-quang chi tiết kỹ thuật số, truyền lên đĩa cho khách.
Dịch vụ này giúp chữa nhiều trường hợp gãy xương mà vật nuôi gặp phải do tai nạn hoặc ngã từ độ cao. Có một số đánh giá về các nghiên cứu siêu âm được thực hiện chuyên nghiệp đã giúp những con chó giống nhỏ thoát khỏi các bệnh nghiêm trọng về hệ thống sinh dục. Nếu không có các phương pháp chẩn đoán như vậy và các trình độ cần thiết, hầu như không thể chữa khỏi cho động vật trong những trường hợp như vậy. Ngoài ra, tại phòng khám thú y Balu ở Rostov-on-Don, bạn có thể đặt lịch hẹn trước qua điện thoại, điều này giúp phân biệt với nhiều cơ sở tương tự khác.
Theo dữ liệu khách quan
Rất khó để phân tích các nhận xét về một phòng khám thú y. Có thể dễ dàng tưởng tượng rằng chúng được viết sẵn không phải bởi những người đã được bác sĩ giúp đỡ, mà bởi những người đã thất bại trong việc điều trị cho những con vật cưng yêu quý của họ và do đó, họ cảm thấy chán nản với những bác sĩ thú y đã không tạo ra được như vậy.phép màu cần thiết. Tuy nhiên, cũng có những nguồn thông tin đáng chú ý, chẳng hạn như các quyết định của cơ quan tư pháp, ưu tiên luật pháp chứ không phải cảm xúc.
Vào ngày 16 tháng 9 năm 2015, quyết định của Tòa án Trọng tài Khu vực Rostov trong vụ án số A53-21115 / 2015 có hiệu lực, theo đó, vào ngày 3 tháng 8 năm 2015, một cuộc thanh tra đột xuất đối với IP Tsatsoulina A. V. bộc lộ một số sai phạm trong việc tổ chức bảo quản thuốc phục vụ hành nghề thú y. Đặc biệt, mặt bằng bảo quản thuốc và tủ lạnh không trang bị thiết bị ghi thông số không khí, đã phát hiện thuốc thú y giả “Mykolam-TM” trong kho và lưu thông hàng ngày. Giá, tủ, kệ dùng để đựng thuốc không được đánh dấu, không có thẻ ghi tên thuốc, số lô, hạn dùng, số đơn vị bảo quản. Theo quyết định của tòa án, người đứng đầu phòng khám thú y Balu (Rostov-on-Don, Nga) đã bị truy cứu trách nhiệm hành chính với mức phạt 4.000 rúp.
Và vấn đề ở đây không phải là quy mô "vũ trụ" của hình phạt tài chính, mà chỉ là thực tế là năm 2015 bệnh viện đã sử dụng thuốc được bảo quản không có điều kiện nhiệt độ và độ ẩm thích hợp, và đôi khi chúng chỉ đơn giản là không biết từ đâu ra. Không khó để hình dung điều này đã ảnh hưởng đến chất lượng chăm sóc thú y như thế nào. Nhưng điều này không chắc đã làm giảm chi phí của các dịch vụ được cung cấp.
Chào thuốc thú y trong nước
Tóm lại, chúng tôi lưu ý rằng những lời chỉ trích về phòng khám thú y Balu không phải là mục đích của bài viết này và không phải lỗitác giả rằng, dựa trên phản hồi từ các khách hàng của bệnh viện, chỉ có thể viết một văn bia chứ không thể viết một bài ca dao. Công bằng mà nói, chúng tôi lưu ý những điều sau.
Ở Nga, các hoạt động trong lĩnh vực thú y không được cấp phép, và do đó không bị kiểm soát bởi nhà nước. Trên thực tế, là một doanh nhân bình thường, bác sĩ thú y không chịu trách nhiệm trước bất kỳ ai về kết quả điều trị do mình chỉ định. Trên thực tế, mối quan hệ của anh ấy với khách hàng dựa trên công thức “nếu bạn không thích, đừng đến.”
Trong tình huống như vậy, bác sĩ thú y đi theo con đường đơn giản nhất: họ trang bị cho phòng khám của mình máy chụp X-quang và máy siêu âm, những thứ mà họ sử dụng với mục đích thỏa thích bất kể nhu cầu thực sự (nhưng với số tiền khá thực và đáng kể), hãy tư vấn, thiến, cắt móng vuốt của chúng … Và những con vật bị chẩn đoán nặng, cùng lắm là bị từ chối, tệ nhất là chúng bị đối xử không phải với danh nghĩa phục hồi, mà là để làm cạn kiệt hầu bao của chủ nhân.
Về vấn đề này, phòng khám Balu của A. Tsatsoulina không đại diện cho bất kỳ trường hợp ngoại lệ nào so với quy tắc chung, nó chỉ đơn giản là được trang bị thiết bị chẩn đoán hiện đại nhất, thực hiện mục đích trực tiếp của nó - trả lương và tạo thu nhập. Trong tình huống như vậy, có vẻ hợp lý nhất là làm theo lời khuyên của một trong những khách hàng của bệnh viện, theo lời của họ “bạn cần đi chụp X-quang cho Balu và để điều trị - cho bác sĩ thú y đáng tin cậy của bạn.”
Thú cưng vào từng ngôi nhà theo cách riêng của chúng. Những chú mèo con vô gia cư được những người qua đường quan tâm đón, những người sinh nhật nhận được một chú chó con đã chờ đợi từ lâu cho kỳ nghỉ, những phụ nữ tự xưng là thế tụchọ có được cằm của người Nhật để tạo hình ảnh hoặc làm tùy tùng, và những con chó săn Nga được những người thợ săn đam mê nuôi dưỡng cẩn thận. Rốt cuộc, nhiều người chỉ đơn giản là kiếm được rất nhiều tiền từ việc nuôi chó con và mèo con của các giống phổ biến. Tuy nhiên, bất kể lý do tại sao vật nuôi xuất hiện trong nhà, việc điều trị chúng, nếu cần, luôn trở thành một vấn đề lớn về đạo đức, tổ chức và tài chính.
Thật không may, việc điều trị chất lượng trong ngành thú y của Nga cũng "dễ dàng" như thuốc trong nước, và do đó việc chọn đúng bệnh viện là một trong những phần khó khăn nhất của hành động cân bằng xã hội.
